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OBLIGACIONES Y RESTRICCIONES DE LA EMPRESA CON EL CLIENTE

fecha de creación 1 de enero del 2017


A partir de este momento usted forma parte de la gran comunidad de CSIER RENOVABLE  en la que todos los integrantes tienen un mismo objetivo, reducir sus emisiones de dióxido de carbono y, al mismo tiempo tener un ahorro sustancial a su bolsillo. Desde este momento llamaremos al señor propietario del recibo de depósito a nombre de CB arquitectura o Arq Cynthia Barajas o recibo de recepción de dinero firmada por algún representante de CSIER RENOVABLE y sellado por la empresa como nuestro cliente el cual al dar el anticipo de su instalación y/o compra de equipos manifiesta la completa aceptación de todo lo mostrado en el presente contrato e informe.


OBLIGACIONES DE RENOVABLE:


“CSIER RENOVABLE” en su carácter de empresa de soluciones energéticas establece que estará obligada a partir del depósito del 80% del valor presupuestado en dicho contrato a :


1- Hacer la instalación de lo mostrado en el presente contrato (tanto equipos como mano de obra) en un plazo no mayor a 30 días naturales y, en dado caso que sea necesario por cualquier razón hacer modificación de dicho equipo estará obligada a notificarlo a nuestro cliente mediante correo electrónico y llamada telefónica para hacer constar su completa aceptación de dichos cambios. En el caso que la modificación de dichos equipos implique un aumento o disminución del presupuesto de dicho contrato Renovable procederá a hacer la presente devolución o, en su caso elaborar la solicitud de los fondos faltantes.

2- En el caso de hacer una instalación interconectada a la red de la CFE Renovable (si es el caso) realizará asesoría de los trámites correspondientes, sin embargo, Renovable no puede garantizar que los resultados de la CFE sean inmediatos o sin cláusulas adicionales por lo que Renovable podrá solicitar a su cliente modificaciones adicionales para poder acatar a las restricciones de la CFE, de la misma manera no se descontarán watts de la factura de la CFE hasta no tener instalado el medidor bidereccional, el cual puede tardar hasta 2 meses en ser instalado por el personal de la CFE.

3- Renovable garantizará todo el trabajo realizado por sus técnicos por 10 años realizando los mantenimientos mencionados anteriormente, sin embargo renovable no tiene relación en los procesos de empresas creadoras de la tecnología por lo que, Renovable podrá tramitar la garantía de dichos equipos si es solicitada por el cliente.

4- Renovable antes de haber enviado una cotización a cualquier cliente realizo tres estudios solares (con diferentes softwares) del terreno con posiciones geográficas exactas de cualquier punto del mundo por lo que Renovable garantiza que los valores que muestra en el presente informe son reales y lo mas semejante a la realidad. En caso de Renovable no haber instalado el sistema de monitoreo la empresa no podrá garantizar una eficiencia del equipo solar.

5- En caso de que CSIER RENOVABLE /KANNDAS RENOVABLE no sea el suministrador de todo el equipo (desde componentes electrónicos hasta estructuras) la empresa no garantiza la estabilidad de los paneles, generación energética ni el posible daño del equipo debido a que la empresa no tiene injerencia en dichos componentes.


6- En caso de compra de equipo al por menor (solo venta de equipo) renovable entregará inmediatamente todo el equipo comprado por el cliente a el mismo o su representante una vez depositado el valor total de la cotización, los representantes de renovable entregarán copia de la requisición firmada por el cliente. 


7- En caso de compra de equipo al por menor No existe garantía por malas conexiones ni CORTOS CIRCUITOS EN APARATOS DESENCADENADO A INEXPERIENCIA DE INSTALADORES AJENOS A LA EMPRESA. CSIER RENOVABLE no brinda asesorías, por lo que si desea una instalación de los equipos favor de solicitar una cotización. En compra del equipo al por menor La única garantía que CSIER RENOVABLE mantendrá es contra defectos de fabrica. De la misma manera en la empresa no existen cambios ni devoluciones.


8- En ningún caso existen cambios ni devoluciones, Salvo a aprobación del consejo administrativo de la empresa CSIER RENOVABLE o CB ARQUITECTURA  con una penalización del 50% y si fue facturado a un rfc o publico en general se descontará de la misma manera el IVA.



OBLIGACIONES DE NUESTRO CLIENTE:


Nuestro cliente, en carácter de comprador de alguna de nuestras soluciones energéticas acepta que a partir de la fecha del presente contrato es sujeto de las siguientes obligaciones:


1- Se compromete a hacer el deposito por el 80% de anticipo de lo estipulado en la cotización  durante la vigencia de la misma (7 días). Nuestro cliente tendrá que liquidar el 20% faltante al terminar la instalación de energía renovable, en caso contrario no se podrá realizar la interconexión de CFE ni activaciones de equipo en cumplimiento de lo estipulado en el presente contrato, en caso de presentar un adeudo por más de 5 días una vez teniendo instalado el equipo será eliminada cualquier posible garantía, trámites, proceso, certificación y/o equipo. En caso de depósito bancario es necesario confirmar el depósito del 20% faltante para hacer la interconexión o conexión final con el conjunto habitacional y/o negocio. En caso de ser pago con tarjetas bancarias se deberá de cubrir el total neto en una sola exhibición debido al tiempo requerido para la acreditación de los fondos. En caso de compras de equipos se necesitará tener acreditado el valor total del equipo para solicitarlo.


2- Nuestro cliente deberá facilitar cualquier información que sea requerida para completar su trámite ante la CFE (si aplica)


3- Nuestro cliente garantiza el mantener limpias las superficies fotovoltaicas (si no desea adquirir el mantenimiento mensual) para prolongar la vida de todo el sistema.


4- Nuestro cliente tendrá que solicitar la visita técnica en caso de la detección de una disminución de energía.


5- Nuestro cliente garantiza que se realizará el mantenimiento por parte de nuestros técnicos con un costo de 950 MXN + IVA (costo por cada 20 paneles instalados) por lo menos cada año para garantizar el mejor rendimiento posible del sistema renovable y mantener las garantías de los equipos y mano de obra, en caso contrario perderá CUALQUIER GARANTÍA EXISTENTE garantía.


6- el cliente brindará condiciones optimas de seguridad hacia el personal de CSIER RENOVABLE durante todo el proceso de instalación, lo anterior tomando en cuenta el tener todas las facilidades para el acceso, operatividad y todas las ejecuciones necesarias que requiera el proyecto, en caso de no cumplirse lo anterior CSIER RENOVABLE NO continuará con la instalación hasta cumplirse todas las garantías necesarias


7- En caso de requerir factura es obligación del cliente enviar la solicitud de factura con el numero de folio de la cotización o, escaneada la cotización a factura@csier.com , quien es el departamento responsable de realizar la factura. Las facturas solo se expiden el mes en el que fue pagada la cotización.


8- Todas nuestras cotizaciones son un contrato tangible, el cual en el momento de verse reflejado en deposito en nuestras cuentas por el monto total o parcial de la cotización el cliente se atiene a todas las cláusulas expresadas en la cotización y/o la pagina de términos y condiciones de CSIER (www.csier.com/terminos)


9- En caso de ser compra al por menor (venta solo de equipo) el cliente tendrá que firmar la requisición, con lo que el cliente acepta de recibido todo el material en perfecto estado y en caso de mal uso del mismo, por mal diseño o desconocimiento de conexiones y/o compatibilidades de equipo renovable no estará obligada a hacer válidas las garantías correspondientes.


10- el cliente acepta que CSIER RENOVABLE utilice imagenes de su instalación solar con fines publicitarios. 


RESTRICCIONES:


1- Renovable no puede garantizar la existencia de la luminiscencia necesaria por día para que suministre a la red de la CFE y tenga una disminución del consumo energético.


2- CSIER RENOVABLE realizó simulaciones para obtener el equipo a instalar, sin embargo estas pueden ser diferentes a la realidad sin tener la empresa ninguna responsabilidad en añadir equipo faltante.


3- En caso de caso de cancelación o impedimento de implementación del proyecto en los siguientes 30 días naturales a partir del deposito la empresa cobrará el 50% del valor neto del proyecto. 


5- Cualquier otra cancelación hecha por el cliente tendrá una penalización de 50% de penalización. Cancelación se entiende por: qué el equipo nunca fue instalado por decisión del cliente o fue instalado pero por cualquier razón el cliente decide retirarlo de su domicilio o existe negativa de firma de contrato, incompatibilidad con la casa, requerimientos de seguridad para el personal no óptimos o en caso de problemas con CFE ya sea en deudas con la misma o el no poder hacer la interconexión con el hogar y/o empresa. Lo anterior debido a que CSIER RENOVABLE ha cumplido con dicha instalación en tiempo y forma. Se entiende que CFE es una empresa ajena a CSIER RENOVABLE y nosotros no tenemos relación con CFE. En estos casos el vendedor tendrá la obligación de devolver el restante del 50% y el cliente tendrá que entregar el equipo que le fue instalado (en caso de que el mismo ya se encuentre instalado en la casa del cliente), siendo el cliente quien recibe el dinero después de haber retirado el equipo el vendedor.


6- La garantía mostrada por las empresas ajenas a Renovable tienen sus términos y condiciones, mismas que en caso de ser necesitadas deberán de ser acreditadas por el personal respectivo sin tener Renovable ninguna injerencia en el resultado.


7-  Para que CSIER RENOVABLE pueda respetar cualquier garantía de instalación, paneles solares, inversores, acumuladores y/o cualquier otro o componente de instalación así como la garantía propia de la instalación es necesario hacer el mantenimiento ofertado por CSIER RENOVABLE el cual,  en paneles solares es cada año A PARTIR DE LA INSTALACIÓN INICIAL DEL EQUIPO, calentadores solares cada año A PARTIR DE LA INSTALACIÓN INICIAL DEL EQUIPO y recolectores de agua cada 6 meses A PARTIR DE LA INSTALACIÓN INICIAL DEL EQUIPO. En caso de que personal ajeno a CSIER RENOVABLE o KANNDAS RENOVABLE realice modificaciones, alteraciones o cualquier cambio a la instalación, tanto en cableado o tubería (de inicio a fin de la instalación solar), paneles solares, inversores, microinversores, acumuladores, centros de carga, calentadores solares y/o cualquier otro componente de la instalación de energía renovable, la misma perderá cualquier garantía ofertada por CSIER RENOVABLE, lo anterior debido a falta de certificaciones e inexperiencia de personal ajeno a CSIER RENOVABLE.


8- es importante mencionar que la empresa estará obligada a seguir sus obligaciones exceptuando en caso de que las obligaciones de nuestro cliente no sean aceptadas o acatadas, en este caso la empresa no está obligada a seguir prestando servicios a nuestro cliente.


9- Nuestros sistemas no están garantizados ante desastres naturales, por lo que en caso de existir algún percance el costo de reparación correrá por cuenta del cliente.


10- La empresa puede cambiar de materiales por falta de existencias en stock, garantizando el tener la misma garantía en lo expresado en las cotizaciones.


11- en caso de que el cliente por cualquier situación se niegue a hacer la firma del contrato (ya sea con anticipo hecho o sin el mismo) se contará como impedimento de instalación, con lo cual la empresa podrá tomar la mejor decisión, ya sea el dar el equipo correspondiente al dinero depositado en las cuentas de la empresa o retirar el equipo de la casa del cliente.


Sin más por el momento CSIER RENOVABLE te dan la bienvenida y te recuerdan que a partir de este momento estas en un mundo RENOVABLE


















INFORMACION DE CONTACTO: cualquier duda sobre nuestros servicios: energia@renovable.info 

GUADALAJARA: Fracc. Vista del Pinar, Vista de la Aurora no. 25 C.P. 45037, Zapopan Jalisco. Teléfono:  01 800 363 7442  . Correo Electronico: jalisco@renovable.info  
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MORELIA: Sánchez de Tagle no 300 Segundo Piso, Colonia centro, C.P. 58000, Morelia Michoacán. Teléfono: 01 800 363 7442 . Correo Electrónico michoacan@renovable.info
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PUEBLA: Recta a Cholula (Vía Volkswagen) no 9002 local 5, C.P. 72150, Puebla, Puebla. Teléfono: 22 2690 3765 . Correo Electrónico puebla@renovable.info
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LAZARO CARDENAS: Av. Lázaro Cárdenas no 2305 segundo piso, C.P. 69950, Lázaro Cárdenas, Michoacán. Teléfono: 753 118 9603 . Correo Electrónico michoacan@renovable.info
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IXTAPA ZIHUATANEJO: Av. Lázaro Cárdenas no 2305 segundo piso, C.P. 69950,IXTAPA Zihuatanejo. Teléfono: 01 800 363 7442 . Correo Electrónico guerrero@renovable.info
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TLAXCALA: Via Volkswagen no 03, Tlaxcala, Tlaxcala. Teléfono: 222 690 3765 . Correo Electrónico tlaxcala@renovable.info
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ATLIXCO: Recta a Cholula no 9002 local 5, C.P. 72150, Atlixco, Puebla. Teléfono: 222 690 3765 . Correo Electrónico puebla@renovable.info
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